La Direction de la Réduction, Collecte et de la Valorisation des Déchets (150 agents) a pour mission de veiller à la réduction des déchets et à la qualité des prestations de collecte et valorisation.
Ce poste est basé sous l’autorité du Responsable du pôle contrôle des prestations ; le contrôleur de prestations assure le suivi des différents prestataires de marchés du pôle. Il effectue régulièrement des contrôles terrains et instruit les demandes des usagers et réclamations associées. Il élabore des tableaux de bord et suit les indicateurs techniques des prestations. Il suit l’évolution des travaux sur son secteur de collecte afin d’assurer les collectes pour les usagers.
Contrôler l’exécution et la qualité de l'ensemble des prestations placées sous la responsabilité du pôle ; et plus spécifiquement les collectes en porte à porte des déchets ménagers résiduels et multimatériaux ainsi que les végétaux en porte à porte pour un public restreint.
Assurer des contrôles ponctuels de terrain sur l’ensemble des activités du pôle.
Organiser la collecte lors des travaux et lecture des arrêtés.
Réaliser des bilans et coordonner des opérations ponctuelles : coordination de chantiers, stationnement des gens du voyage, manifestations, …
Être en appui de l’ensemble des acteurs du pôle
Dans le cadre de la démarche qualité :
Instruire les demandes-anomalies-réclamations liées aux usagers sur les collectes,
Être l’interlocuteur des prestataires de service et des usagers ; participer à la sensibilisation des usagers aux bonnes pratiques ainsi qu'à la réglementation (incivilités, …)
Assurer le reporting sur les marchés suivis (tonnages, nombre de collecte…) en vue de valider des pièces justificatives liées à la facturation des prestations
Contrôler la qualité des données dématérialisées transmises par les prestataires
Connaissances en gestion des déchets appréciées, plus particulièrement en organisation d’opérations de collectes
Maîtrise des outils de bureautique (suite office) et des applications métiers dédiées
Capacité de formalisation et d’analyse de données
Sens du reporting
Disponibilité , réactivité et rigueur
Capacité à s’adapter et à apprendre
Aptitudes au travail en équipe, en transversalité
Polyvalence au sein du pôle
Capacité de dialogue, de diplomatie et d’adaptation à des publics variés
Sens du service public et de la qualité des relations aux usagers
Avantages de la collectivité :
LEBERT Sophie - 02-38-56-97-42
