Au sein de la Direction Générale Adjointe Services Urbains de Proximité, la direction de la citoyenneté et de la proximité se compose de 9 services dont le cœur de métier est la relation aux usagers et d’un pôle qualité et appui à la stratégie : les 6 mairies de proximité, le service de l’état civil et funéraire, celui de la relation aux usagers et celui des ressources et élections.
Cette direction assure l’accueil des usagers, la délivrance des prestations administratives (mariages, décès, papiers d’identité,…) ainsi que la gestion des élections. Elle contribue aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux,…) et propose des modes de concertation innovants (budgets participatifs, assemblées de quartiers,…).
Le conseiller usagers état civil assure la gestion des registres d’état civil en back office, les cérémonies de mariage et l’accueil physique et téléphonique des usagers.
Vos missions :
Etablir les actes d’état civil
Instruire les dossiers de mariage, de parrainage civil et noces de mariage
Procéder à la mise à jour des registres d’état civil
Gérer la publicité des registres
Intervenir régulièrement en appui sur les missions de conseiller usagers décès
Temps de travail : 39h
Lieu : principalement Mairie d'Orléans, place de l'Etape, Orléans / antenne des naissances du CHU d'Orléans / Hôtel Groslot, place de l'Etape, Orléans
Travail par roulement le samedi matin ou après-midi au Centre municipal, au CHU ou à l’hôtel Groslot
- Connaissance du fonctionnement et des missions en état civil
- Connaissance des techniques d’accueil des usagers
- Connaissances solides en état civil
- Maîtrise de l’outil informatique
- Aisance à l'oral
- Capacité d'écoute
- Diplomatie et assurance
- Gestion des situations de stress et régulation des tensions
- Adaptabilité au public
- Travailler en équipe
- Autonomie et rigueur
- Polyvalence
Avantages de la collectivité :
Richard LEFEVRE, responsable du service Etat Civil et Funéraire - 02 38 79 24 91
