Réf.
202604-000-3624
Ville
La Chapelle Saint-Mesmin
Collectivité
Orléans Métropole
Affectation
Direction du Cycle de l'Eau
Type d'emploi
Apprentissage
Durée du contrat
2 ans
Type de temps de travail
Temps complet
Famille Métier
Finances / Comptabilité / Contrôle de gestion
Date limite de dépôt des candidatures
13/05/2026
Présentation de la Direction générale
À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité.
Contexte de travail
Au sein de la Direction Générale Adjointe Service Urbains de Proximité, la Direction du Cycle de l'Eau organisée en deux régies (eau et assainissement) assure le pilotage et la gestion de l'ensemble des compétences du Petit Cycle de l’Eau pour la métropole d’Orléans grâce à son équipe d’environ 130 agents. L’eau étant actuellement l’un des enjeux de transition écologique, la direction se transforme dans le but de mettre en place de nouveaux services ayant pour objectifs d’économiser et garantir sa qualité.
Au sein du service "relations usagers et facturation", le pôle facturation, composé de 6 agents, a pour mission de gérer la facturation des services métropolitains d'eau et d'assainissement.
Missions
Sous la responsabilité de la responsable du pôle facturation, l’apprenti participera progressivement aux missions suivantes, en lien avec sa formation :
- Participer à la facturation de l’eau et de l’assainissement :
- Contribuer à la mise à jour des bases de données abonnés
- Participer à la vérification des données de relève et à leur intégration dans le logiciel de facturation
- Aider au suivi de la télérelève et des alertes (surconsommation, anomalies, etc.)
- Participer à la préparation de la facturation : émission des rôles et contrôle des factures
- Contribuer à l’édition et à l’ajustement des rôles de mensualisation en cours d’année
- Participer à la rédaction et à l’envoi des courriers liés aux anomalies de facturation
- Aider au traitement des réclamations liées à la facturation (courriers, téléphone, courriels)
- Participer aux régularisations suite aux réclamations
- Participer à l’étude des demandes d’écrêtement et/ou de dégrèvement :
- Aider à l’analyse des demandes d’écrêtement et/ou de dégrèvement
- Préparer les éléments de facturation, après validation de la responsable de pôle
- Participer aux permanences en mairie :
- Accueillir et renseigner les usagers lors des permanences en mairie, avec l’appui de l’équipe
Spécificités du poste
Temps de travail : 35h
Lieu de travail : 1 Rue Jacques Dufrasne - LA CHAPELLE SAINT MESMIN
Diplôme préparé : BTS Comptabilité Gestion
Durée du contrat : 2 ans
Compétences techniques attendues
- Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
- Notions de facturation appréciées
- Capacité à rendre compte régulièrement et avec précision
- Capacité à respecter les échéances et à travailler dans des délais contraints
- Qualités relationnelles et capacités rédactionnelles
Savoirs être
- Intérêt pour la comptabilité et la gestion
- Polyvalence
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l’écoute et qualité de l’accueil des usagers
- Rigueur et sens de l’organisation
- Réactivité et capacité d’anticipation
- Capacité à gérer le stress
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages de la collectivité :
- Avantages internes et du CNAS
- RTT
- Prime de fin d’année
- Participation Mutuelle / Prévoyance
- Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
- Forfait mobilité durable
- Accès à la formation tout au long de la carrière
- Journées enfants malades
Pour toutes demandes d'informations, merci de contacter Audrey MARTINS SAMPAIO - 02 38 78 49 49
