À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité.
Au sein de la Direction Générale Adjointe Services Urbains de Proximité, la Direction de la Citoyenneté et de la Proximité assure l’accueil des usagers, la délivrance des prestations administratives (mariage, décès, papiers d’identité,…) ainsi que la gestion des élections. Elle contribue aux projets portés par la Ville et la Métropole grâce à la connaissance des quartiers (habitants, usages, travaux…) et propose des modes de concertation innovants (budgets participatifs, assemblées de quartiers,…).
La mairie d’Orléans recrute, pour sa Direction de la Citoyenneté et de la Proximité, un(e) Hôte(sse) d’accueil (h/f) – catégorie C en contrat d’apprentissage, dans le cadre d’un BAC Pro Métiers de l’Accueil, préparé au CFA d’Orléans Métropole auprès duquel votre candidature devra être déposée en parallèle.
Au sein d’une équipe de 8 collaborateurs et sous la responsabilité du chef de service Relations aux usagers, vos missions consisteront à assurer le primo-accueil physique et téléphonique pour la Mairie d’Orléans et Orléans Métropole.
Vos missions :
Assurer l’accueil physique :
› Orienter les usagers en fonction de la demande de prestation souhaitée
› Orienter les usagers dans les différents bâtiments de la Ville et de la Métropole en fonction des rendez-vous et réunions dans le respect des règles de sécurité
› Assurer la délivrance d’un premier niveau d’information sur les différentes compétences portées par la Ville et par la Métropole et sur les grands projets en cours sur le territoire
› Réaliser les demandes de badge pour les nouveaux agents de la Ville et de la Métropole
› Réceptionner les plis et les livraisons
› Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation à destination des usagers
Assurer l’accueil téléphonique
› Orienter les usagers en fonction de la demande de prestation souhaitée ou vers l’interlocuteur demandé
› Assurer la délivrance d’un premier niveau d’information sur les différentes compétences portées par la Ville et par la Métropole et sur les grands projets en cours sur le territoire
Lieu de travail : Hôtel de Ville Orléans (Place de l’étape)
Horaires : 35h00 par semaine. Les horaires variables doivent être adaptés en fonction des contraintes du service : ouverture au public de 8h30 à 17h (le vendredi) ou 17h30 (du lundi au jeudi) sans interruption, nécessitant des permanences par alternance entre 12h00 et 14h00
Contrat d’apprentissage, dans le cadre d’un BAC Pro Métiers de l’Accueil
Avantages de la collectivité :
Laetitia BRIEN-TAUVY - 02.38.79.28.39
