CHARGE D'ACCUEIL ET DE SERVICES AUX USAGERS H/F

Réf. 202603-3934-3586
Ville Orléans
Collectivité Orléans Métropole
Affectation MOB - MOBE et culture scientifique
Type d'emploi Emploi temporaire (renfort, remplacement, contrat de projet)
Type de temps de travail Temps complet
Filière Filière administrative
Cadre d'emploi Adjoints administratifs
Grade Adjoint adm. principal de 1ère classe ; Adjoint adm. principal de 2ème classe ; Adjoint administratif
Catégorie C
Famille Métier Culture
Date limite de dépôt des candidatures 18/04/2026

Présentation de la Direction générale

La direction de la Culture scientifique déploie des actions autour des sciences et du partage des sciences pour tous. Le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement (MOBE) est le vaisseau amiral de cette direction et porte la majorité de ces actions. Un service permet l’interface entre le MOBE et l’écosystème partenarial et de développer la présence des sciences en ville.

Le MOBE est un établissement scientifique et de culture scientifique, dont la vocation première est la conservation du patrimoine naturel à des fins scientifiques et dans l’objectif de partager les grands enjeux scientifiques et environnementaux avec le public.

L’ensemble de la direction se mobilise au service du partage des sciences et de la sensibilisation aux enjeux environnementaux auprès de tous les citoyens.

Contexte de travail

La Direction de la Culture scientifique œuvre chaque jour pour rendre les sciences accessibles à toutes et tous et favoriser le partage des connaissances au cœur de la ville.

Le Muséum d’Orléans pour la Biodiversité et l’Environnement (MOBE), établissement scientifique de référence, en est le pilier. Sa mission : conserver et valoriser le patrimoine naturel à des fins scientifiques, tout en sensibilisant le public aux grands enjeux environnementaux et sociétaux. Engagée et mobilisée, l’ensemble de la Direction agit pour rapprocher les citoyens des sciences et encourager la compréhension des défis environnementaux contemporains.

🎟️ Votre rôle
Au sein du MOBE, vous assurez l’accueil des visiteurs avec professionnalisme et sens du service.
Véritable premier contact du public avec l’établissement, vous contribuez pleinement à la qualité de l’expérience de visite et à la satisfaction des usagers.

Par votre engagement, vous participez activement au rayonnement scientifique et culturel du territoire.

Missions

  • Accueil et service aux usagers
    • Assurer un accueil chaleureux, inclusif et de qualité, orienter et renseigner les visiteurs
    • Gérer les flux et veiller au bon déroulement du parcours de visite
    • Assurer une veille quotidienne des dispositifs mis à disposition du public (audiovisuels, ludothèque, bibliothèque, espaces modulables)
    • Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces d’accueil et de visite
    • Créer du lien avec les visiteurs, répondre à leurs questions et valoriser le muséum
    • Contribution à la vie du site
  • Participer à la promotion des activités et à l’image du muséum
    • Contribuer à la gestion de la boîte mail et du courrier
    • Participer au bon fonctionnement de la boutique (merchandising, stocks, réassort, suivi des indicateurs), dans une démarche de développement durable
    • Intervenir en tant que mandataire suppléant(e) de la régie de recettes
  • Engagement collectif

Vous participez pleinement à la vie de l’équipe : événements, projets d’expositions et actions de la Direction de la culture scientifique.

Spécificités du poste

  • Temps de travail : Temps complet 36h08
  • Lieu de travail : MOBE, 6 rue Marcel Proust, 45000 Orléans

Le temps de travail est réparti du mardi au dimanche, sur des horaires glissants entre 8h15 et 22h30, sauf événements exceptionnels (comme la nuit des musées), avec une quantité de travail journalière de 10h maximum, sur une amplitude de 12h maximum. Vous réalisez au maximum deux soirées dans la semaine.

Compétences techniques attendues

Vous disposez d’une expérience en accueil du public, que vous exercez avec sens du service et professionnalisme.

Vous maîtrisez la gestion de billetterie et appliquez avec rigueur les procédures associées.

Vous avez une bonne connaissance du fonctionnement d’une boutique, incluant les principes de merchandising et de gestion des produits.

Savoirs être

Vous faites preuve d’une grande aisance relationnelle et d’un véritable sens du service, attaché aux valeurs du service public.

Réactif et force de proposition, vous savez faire preuve de sens de l’initiative pour répondre efficacement aux besoins des visiteurs.

Votre rôle s’inscrit dans une dynamique de partage des connaissances, animé par un intérêt marqué pour les thématiques scientifiques et patrimoniales du muséum.

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages de la collectivité :

  • Avantages internes et du CNAS
  • RTT
  • Prime de fin d’année
  • Participation Mutuelle / Prévoyance
  • Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
  • Forfait mobilité durable
  • Accès à la formation tout au long de la carrière
  • Journées enfants malades

Contact

Pour toutes demandes d'informations, merci de contacter Mme Julia BESNARD, Responsable chargée d'accueil et de service aux usagers, au 02.38.54.61.05.

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