À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, la métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme sur un territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux.
Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? (https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A)
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante et garantir un service public efficient. Ce sont ainsi 3500 agents, exerçant plus de 200 métiers différents, qui œuvrent, au quotidien, pour le bien-être des habitants de la ville et de la métropole (282 800 habitants - 22 communes).
Au sein de la Direction Générale Adjointe Services Urbains de Proximité, la Direction du Cycle de l'Eau exerce l'ensemble des compétences du petit cycle de l'eau depuis le prélèvement de l'eau jusqu'à son rejet dans le milieu naturel. Les 130 agents qui composent la direction assurent la gestion de l'ensemble de ce cycle au niveau métropolitain.
Fruit d'une récente réorganisation pour répondre aux mieux aux besoins des usagers, le service relations usagers et facturation pilote et assure la relation de la direction avec les usagers des services métropolitains d'eau et d'assainissement depuis l'accueil à la résolution de la demande ainsi que la facturation.
Dans ce cadre Orléans métropole recherche un chargé de la relation usagers H/F pour exercer les missions suivantes :
Fort d'une expérience dans le domaine de l'accueil clients / usagers et justifiant de connaissances des règles de facturation, vous maîtrisez les techniques de secrétariat et de gestion des usagers.
La maitrise des outils bureautiques et notamment des logiciels So'Wave, Maarch et IXbus serait un plus.
Sachant travailler en équipe, vous faite preuve d'anticipation et de qualités relationnelles pour l'accueil indéniables. Gestion du stress, organisation et polyvalence seront fortement appréciées pour mener à bien vos missions sereinement et être réactif face aux demandes diverses des usagers.
Avantages de la collectivité :
Pour toute demande d'information, merci de contacter M. Pierrick LEAU, Responsable du service relations usagers et facturation, au 07.64.52.16.17 ou par mail : pierrick.leau@orleans-metropole.fr
